Yiwei Automobile a toujours privilégié une approche centrée sur le client, en étant constamment à l'écoute de ses besoins, en prenant en compte chaque retour d'information et en résolvant rapidement ses problèmes. Récemment, son service après-vente a lancé un service de visites à domicile dans les districts de Shuangliu et de Xindu à Chengdu.
01 Entretien du véhicule et remplacement des pièces
Avec le temps, certains composants des véhicules de collecte des déchets peuvent s'user, vieillir ou s'endommager. Lors de son service de tournée à domicile, Yiwei Automobile fournit gratuitement des pièces d'origine ou certifiées et les remplace avec l'aide de techniciens qualifiés. L'entreprise propose également des services tels que le contrôle fonctionnel et le calibrage des véhicules, garantissant ainsi leur bon fonctionnement et une sécurité accrue.
02 Enquête de satisfaction client
Lors de la visite des véhicules, l'équipe du service après-vente a mené des enquêtes de satisfaction auprès des clients et des conducteurs. L'objectif était de mieux comprendre leurs besoins et de recueillir des suggestions précieuses pour l'amélioration continue et l'innovation des services futurs. Par ailleurs, elle a dispensé aux agents d'entretien des formations sur la maintenance courante, guidant ainsi les conducteurs vers une maintenance appropriée et scientifique de leurs véhicules, contribuant à prolonger leur durée de vie.
03 Répandre la chaleur en hiver
Les éboueurs, principaux utilisateurs des camions de collecte des déchets, sont les gardiens indispensables de la ville. À l'approche de l'hiver, lors d'une visite de service dédiée, l'équipe du service après-vente de Yiwei Automobile leur a offert des cadeaux, témoignant ainsi de sa sincère reconnaissance et de ses vœux.
Les agents de la voirie ont indiqué que les progrès technologiques réalisés dans le domaine des véhicules de collecte des déchets ont facilité leur travail. L'utilisation de balayeuses leur permet d'éviter de marcher au milieu de la chaussée, et le fonctionnement des arroseurs automatiques est devenu plus intelligent, garantissant ainsi une meilleure sécurité lors de leurs déplacements.
Yiwei Automobile est profondément engagée dans la recherche, le développement et la fabrication de véhicules à énergies nouvelles. Spécialisée dans les véhicules de collecte et d'assainissement à énergies nouvelles, l'entreprise s'efforce de proposer des solutions intelligentes et respectueuses de l'environnement pour les villes modernes. En matière de service après-vente, elle utilise une plateforme de suivi des données massives pour contrôler en temps réel l'utilisation de chaque véhicule, garantissant ainsi une assistance après-vente optimale tout au long de l'année.
À l'avenir, Yiwei Automobile exploitera les données recueillies lors de son service de visites à domicile pour améliorer ses produits et renforcer ses garanties de service, afin de répondre aux besoins réels des opérations d'assainissement. En collaboration avec les agents d'assainissement, ils préserveront ensemble la cité-parc nichée au pied des montagnes enneigées.
Chengdu Yiwei New Energy Automobile Co., Ltd est une entreprise de haute technologie spécialisée dansdéveloppement de châssis électriques,unité de contrôle du véhicule,moteur électrique, contrôleur de moteur, bloc-batterie et technologie de l'information réseau intelligente du véhicule électrique.
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Chengdu Yiwei New Energy Automobile Co., Ltd.
Date de publication : 26 janvier 2024
