Yiwei Automobile a toujours adhéré à la philosophie orientée client, en prêtant constamment attention aux besoins des clients, en répondant sérieusement à tous les commentaires des clients et en résolvant rapidement leurs problèmes. Récemment, le département du service après-vente a lancé des services de visites porte-à-porte dans les districts de Shuangliu et de Xindu à Chengdu.
01 Entretien du véhicule et remplacement de pièces
À mesure que les véhicules sanitaires vieillissent, certains composants peuvent subir une usure, un vieillissement ou des dommages. Lors du service de tournée porte-à-porte, Yiwei Automobile fournit gratuitement des pièces d'origine ou certifiées et les remplace avec l'aide de techniciens professionnels. Ils proposent également des services tels que l'inspection fonctionnelle et l'étalonnage des véhicules, garantissant un fonctionnement efficace et une sécurité renforcée des véhicules d'assainissement.
02 Enquête de satisfaction client
Pendant le service de tournée, le personnel du service après-vente a mené des enquêtes de satisfaction auprès des clients et des chauffeurs. L’objectif était de mieux comprendre leurs besoins et de recueillir de précieuses suggestions pour une amélioration continue et une innovation dans les travaux futurs. De plus, ils ont fourni aux agents d'assainissement des connaissances sur l'entretien de routine, guidant les conducteurs à entretenir scientifiquement et correctement leurs véhicules, prolongeant ainsi leur durée de vie.
03 Répandre la chaleur en hiver
Les agents d’assainissement, principaux utilisateurs des véhicules sanitaires, sont des gardiens essentiels de la ville. Alors que le temps devenait plus froid, pendant le service de tournée, le personnel du service après-vente de Yiwei Automobile a présenté des cadeaux d'hiver aux agents d'assainissement, exprimant leur sincère attention et leurs salutations.
Les agents d'assainissement ont déclaré qu'avec les progrès technologiques des véhicules d'assainissement, leur travail est devenu plus pratique. L'utilisation de balayeuses leur permet d'éviter de marcher au milieu de la route et le fonctionnement des arroseurs est devenu plus intelligent, garantissant une meilleure sécurité pendant la conduite.
Yiwei Automobile est profondément engagé dans la recherche et le développement ainsi que dans la fabrication de véhicules à énergie nouvelle. Dans le domaine des véhicules d’assainissement à nouvelles énergies, ils s’efforcent d’apporter des solutions intelligentes et respectueuses de l’environnement aux villes modernes. En termes de service après-vente, ils utilisent une plateforme de surveillance Big Data pour suivre l'utilisation de chaque véhicule sanitaire en temps réel, offrant ainsi un support après-vente sans souci tout au long de l'année.
À l'avenir, Yiwei Automobile exploitera les données collectées lors du service de tournée porte-à-porte pour améliorer les produits et renforcer les garanties de service, en les alignant sur les besoins réels des opérations d'assainissement. Avec les agents d'assainissement, ils protégeront conjointement la ville-parc sous les montagnes enneigées.
Chengdu Yiwei New Energy Automobile Co., Ltd est une entreprise de haute technologie axée surdéveloppement de châssis électriques,unité de commande du véhicule,moteur électrique, contrôleur de moteur, batterie et technologie d'information de réseau intelligente d'EV.
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Chengdu Yiwei Nouvelle énergie Automobile Co., Ltd.
Heure de publication : 26 janvier 2024
